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肥乡恒升村镇银行，位于河北邯郸市肥乡区，紧邻肥乡区委区政府，一直以来致力于服务三农和小微企业，为群众纾困解难，为地方经济持续健康发展提供金融动力。
窦某是该行贷款客户，从事建筑行业多年，受近年来外部环境影响，资金周转出现困难。在了解客户真实情况后，该行为客户办理了无还本续贷，以解客户当下之急。因窦某配偶在北京无法及时来行签字，资金使用又迫在眉睫，为切实帮助客户排忧解难，该行经办客户经理在取得行领导同意后，亲自驾车前往北京，为客户办理相关手续。从肥乡到北京来回1000公里，两位女员工牺牲周末休息时间，经过六个多小时的长途跋涉，来到客户所在地，办理完相关手续后，又连续驾车返回。窦某及配偶两人对肥乡恒升村镇银行的贴心服务，深表谢意，连连夸赞“村行”服务暖人心。
肥乡恒升村镇银行工作人员远赴千里送服务，正是该行以高质效服务提升客户满意度的一个缩影。作为新型农村金融机构，服务是“村行”发展的重要立足点，下一步，该行将持续创新金融产品，优化服务模式，以解决群众经营和生活中的难点、痛点为己任，践行普惠金融，助力地方经济高质量发展。
作者：宋建卫
单位：河北肥乡恒升村镇银行
